Preparación del pedido: Una vez confirmado el pago, preparamos y despachamos tu pedido dentro de las 24 a 48 horas hábiles.
Cobertura: Enviamos a todo el país.
Tiempos estimados:
Seguimiento: Cuando tu pedido esté en camino, te enviamos un email con el código de seguimiento para que puedas rastrearlo en todo momento.
Retiro sin costo: Podés retirar tu pedido en nuestros puntos de entrega en Córdoba sin costo de envío.
¿Querés cambiar tu producto? Con gusto te ayudamos. Solo tené en cuenta esto:
Plazo: Tenés 30 días corridos desde que recibís el producto para pedirnos el cambio.
Condición del producto: Tiene que estar sin uso, con su empaque original y en las mismas condiciones en que te llegó.
Cómo solicitarlo: Escribinos por WhatsApp al +54 351 892-7406 o por email a [email protected] con tu número de pedido, el producto que querés cambiar y por cuál lo querés reemplazar.
Costo de envío: Si el cambio es por preferencia personal (color, modelo o tamaño), el envío corre por tu cuenta. Si el producto llegó con algún defecto o nos equivocamos con el pedido, nosotros nos hacemos cargo.
Diferencia de precio: Si el producto nuevo tiene un precio mayor, se abona la diferencia. Si es menor, te generamos un crédito para tu próxima compra.
Tu satisfacción es lo que más nos importa. Si por algún motivo no quedás conforme:
Plazo: Podés solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto, tal como establece la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240).
Condición: El producto debe estar sin uso, con todos sus accesorios y empaque original.
Reembolso: Una vez que recibimos y verificamos el producto, procesamos el reintegro dentro de los 10 días hábiles por el mismo medio de pago que usaste en la compra.
Excepciones: No aceptamos devoluciones en productos personalizados (grabados o ediciones a pedido), salvo que presenten defectos de fabricación.
Todos los productos Cuoco tienen garantía de fabricación. Si tu mate, matera o accesorio presenta un defecto de origen dentro del primer mes desde la compra, lo reemplazamos sin costo. Solo escribinos con fotos del defecto y tu número de pedido al +54 351 892-7406 o a [email protected], y lo resolvemos.
¿Tenés alguna duda sobre tu envío, cambio o devolución? Podés escribirnos por WhatsApp al +54 351 892-7406 o por email a [email protected]. También podés encontrarnos en Instagram como @cuocomates. Te respondemos a la brevedad.
